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「基金查询」金谷股份董事长孙峰峰访谈:用“数字”武器跑进汽车后市场

时间:2021-04-16 15:13:12作者:佚名

9月12日,金谷发布会前(002488。SZ)|汽车超人2019数字新动力《中国商报》记者会见金谷董事长孙凤峰,并对其进行专访。他穿着一件蓝色的衬衫,平静的脸上洋溢着激情和活力。

金谷股份有限公司,原名富阳飞轮钢圈厂,由孙峰峰的父亲创办。大学毕业后,孙峰峰去加拿大开始留学,然后志愿承担海外销售。2005年,他从加拿大回到父亲的公司工作,熟悉了各个部门。2010年公司在深圳证券交易所上市后,他接替父亲担任董事长,使他成为中国领先的轧钢车轮制造企业。

目前汽车市场遭遇寒冬,很多汽车零部件公司受到影响。那么金谷是怎么做调整的呢?对此,孙峰峰告诉记者:“我们的传统制造业很稳定,但是发展空间也有一定的局限性。汽车新销量开始下滑,汽车零部件也受到一定程度的影响。基于此,作为上市公司,必须不断为股东和投资者创造价值。对此,金谷决定从汽车售后市场入手,与主营业务协同发展,“数字化”系统是我们的有利武器。”

汽车后市场迎来新的发展机遇

中国汽车工业协会发布的最新数据显示,2019年8月,汽车产销逐月增长,但仍逐年下降,汽车总量仍未达到200万辆。虽然行业整体下滑有所改变,但面临的压力并没有得到有效缓解。近年来,汽车生态系统中的一些参与者逐渐将注意力转向汽车售后市场。

“后市场是反周期或反周期行业,可以实现对冲。美国经济危机期间,经济一塌糊涂,新车销量几乎减半。但当时整车售后的利润水平并没有下降,反而有所上升。主要是经济不好的时候,大家都不买新车。旧车本来是想报废淘汰的,没有报废淘汰。修好了再用。”孙峰峰说道。

他进一步表示,在中国看5年前的数据,4S店在整个维修行业中所占的比例超过80%,只有10%的独立第三方。然而,去年这个比例达到了60: 40,也就是说,独立第三方的比例达到了40%,只剩下60%的4S门店。今年或明年,独立第三方的比例将超过50%,超过4S门店。美国的平均车龄是11年,所以目前美国80%的车是第三方,只有10%是4S店。中国以后也会是这种状态。

随着中国汽车保有量和车龄的增长,独立第三方已经出现了很多优质的区域连锁,而民族连锁还没有出现。对此,他认为汽车售后服务是一个全新的机遇。“到目前为止,这个领域还没有巨头,我们有很好的汽车基因。所以对我们来说,汽车售后是一个到现在都看不到天花板的业务,我们很有信心成为全国的龙头。对于美国四大全国性连锁企业来说,都是二三十亿美元的公司。我觉得以中国的成交量,未来会有三到五家巨头,至少会有一家100亿美元规模的公司。”

一些分析师认为,虽然前景广阔,但对于后市场玩家来说,如果他们想建立差异化的竞争优势,就必须进一步提高离线服务性能。这背后需要加强的是门店的服务体验,门店运营管理的效率,高效零部件供应链的构建,未来线下门店的数字化和智能化,供应链整合的能力,这些都可能成为汽车后市场失败的赢家和输家。

“数字化”已经成为一种重要的驱动力

据了解,金谷股份于2013年成立杭州金威伦汽车配件有限公司,正式进入汽车售后市场,初步尝试互联网转型。2015年1月,金威伦转型为“汽车超人”。这期间,汽车超人尝试了各种模式。汽车超人2015 APP第一版正式发布,经历了B2B、B2C、线上到线下,证明都只是试错。

自2015年9月起,大量上门洗车平台关闭,包括易洗车、电子洗车、小雨洗车、滴答洗车。2016年4月,中国最大的家居维修初创公司博派(Bopai)关闭了汽车维修业务。在经历了行业崩溃的浪潮后,孙峰峰认为烧钱模式完全行不通,于是决定基于数字技术赋予传统汽修店权力,利用数字解决方案帮助其完成数字化改造,提高运营效率,提升对用户的服务体验,最终实现门店运营效率的提升。“这三年来,汽车超人最重要的工作成就是这个数字化解决方案。我们在这个系统上投入了大量的人力、物力、财力。”

而且他还告诉记者,目前汽车超人有直营店,还有明君汽车工业、京电汽车等区域连锁品牌。对于区域连锁品牌的管理模式,应该通过战略持股的方式奠定双方的信任基础,然后整合区域连锁品牌的优势,借鉴升级改造。“因为我们希望通过系统控制实现标准化,所以顾客去国内任何一家商店的体验都是相似的。”

被问及对汽车后市场的数字化理解,孙峰峰表示,数字化不是简单的APP,APP只是接触C端用户的一个窗口,整个数字化的背后是整个工业系统的链条。对于普通消费者来说,可能只是通过APP享受店铺服务,但从店铺运营的角度来说,首先要解决的是客人来自哪里的问题,其次是如何提高回购率。

孙峰峰解释说:“比如我们系统里有一个超人安全系统。当客户进来洗车时,我们将提供免费的整车检查。检查结束后,我们会向客户提供汽车保养的健康记录,客户可以通过APP或applet看到其他部件的磨损情况。如果系统显示需要立即更换刹车,我们会当场告知客户。如果系统显示两个月后需要更换轮胎,我们的系统会在两个月后自动提醒您。比如现在国内有很多车型。技术人员可能没有接触过每一个模型,但是技术人员可以通过大数据查询我们的数据库/知识文档。他知道如何修理和维护它。我们正在通过一系列手段改善回购。率。”


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