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“陶杰”的铁路,30年来,在平凡的岗位上写下最美的花朵 汇川技术股票

时间:2021-03-09 14:23:17作者:佚名

“转眼间,就要离开这条工作了一辈子的铁路,提出退休。春节旅游高峰逐渐接近尾声。我必须站在最后一班,尽我的职责。”“陶姐姐”心中有着她毕生致力于铁路工作的无穷无尽的话题。“涛姐”,本名吴涛,现任汉口站售票车间复习室台长。从1991年开始,春节旅游高峰每年都离开她忙碌的身影。今天是她在铁路上度过的第30个元宵节。

票务车间消息灵通的“全能玩家”

这位31岁的党员曾在售票员、策划、销售点管理部经理、复习室台长等票务岗位上工作过。因为她过硬的专业素质,能处理自己经历过的所有岗位,多次获得“优秀共产党员”、“岗位技术专家”等称号。

2005年夏天,吴涛被转移到售票车间的检查室。他的日常工作是检查每班售票窗口的日常结账,检查换票和退票的数量和原因,校对收入室的日常收入数据,售票员的损益和无效票,填写销售点、预付款和大客户室到达等杂项。检查室的工作精致忙碌,她干了十几年。

多年来,吴涛经历了许多意想不到的情况,如大规模火车晚点和自然灾害。给她印象最深的是去年的“新冠肺炎”疫情。当时武汉因疫情关闭,导致大部分停站列车停运。就在一个晚上,大量乘客不得不检查他们的退款。

“我们复习室的三个人几乎连喝水吃饭的时间都没有。虽然我们的工作是在幕后,但是作为铁路运输收入的把关人,我们知道我们的责任是很大的,我们必须仔细检查我们处理过的每一张票。既不能损失国家运输收入,也不能让旅客遭受任何损失。”回忆起当时的情景,吴涛淡淡地说道。

一丝不苟-检查房间内的“火眼”

每当吴涛接受一个新职位时,她总是特别注意她的同事们是如何工作的。她遇到问题,无论年轻还是年老,只要比自己懂得多,都会虚心请教,在实际工作中仔细琢磨,总结经验。多年来,细心的吴涛在工作中从未犯过错误,也研究和总结了一套高效细致的工作方法。

每次检票的时候,吴涛总能一眼发现上下的票号不一致或者退票的原因不对。她要做的就是不怕麻烦,反复核对,找到源头,迅速解决,这需要极大的耐心和细心。她经常说:“要想做好门票销售,一定要有责任心!稍有不慎,就有可能造成不可挽回的事故。只有小心谨慎,才能做好工作,确保账单核对准确。”

元宵节那天,吴涛还在售票的后台忙碌着。有人莫名其妙地问她:“我今年退休了,你怎么还这么认真?”吴涛严肃地说:“工作一分钟,认真60秒,这段时间越多,你就越需要集中精力。票据的安全性是一条不可逾越的红线和底线,所以操作过程中一定要严格执行操作标准。”

言行-同事眼中的“知心大姐”

在过去的30年里,吴涛目睹了车站的改革和变化,但当她即将退休时,她坚持的步伐仍然坚定。谈到退休,吴涛感到怀旧和宽慰。她所向往的,是这几年来准确查看售票后台工作的满足感。让她感到安慰的是,更多优秀的年轻人已经上岗,工作能力越来越强,能够很好的完成所有的工作。

当年轻同事有不懂的地方时,吴涛总是耐心地讲解,并向他们传授相关知识。同在复习室的刘琳和翟凡是吴涛带出来的弟子,他们亲切地称她为“陶陶姐姐”。除了回答他们的业务问题,吴涛还经常在下班后和他们聊天,向他们传递积极的能量,鼓励他们更多地利用闲暇时间,学习业务知识,提高技能,这样他们就可以更容易、更独立地在票务销售背景下工作。

“他们毕竟是共事这么多年的同事,建立了深厚的战争友谊。大家互相帮助是很好的。现在他们还在工作,可以多多帮助,多多帮助。如果他们能做得更多,他们就会做得更多。”笑着的吴涛谈起这件事时,突然眼圈红了。她说一想到退休就要离开这群可爱的同事,她还是很难过。

[来源:人民日报客户端湖北频道]

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